Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Um Ihnen den Einkauf in unserem Online-Shop zu erleichtern, haben wir die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen zusammengestellt. Sollten Sie die gewünschte Information hier nicht finden, können Sie uns jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Müssen die Möbel selbst montiert werden?
Je nach Produkt unterscheidet sich der Montageaufwand.
Einige Artikel werden bereits vormontiert geliefert und können sofort verwendet werden. Andere Produkte erfordern lediglich eine einfache Montage. Bei größeren Möbelstücken liegen in der Regel eine Montageanleitung sowie das erforderliche Zubehör bei.
Bitte beachten Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Wie wähle ich die richtige Möbelgröße aus?
Wir empfehlen, vor dem Kauf den verfügbaren Platz sorgfältig auszumessen. Berücksichtigen Sie dabei unter anderem:
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Raumgröße
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Türbreiten
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Treppenhäuser
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Aufzüge
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den vorgesehenen Stellplatz
Die genauen Produktmaße finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Kann die tatsächliche Farbe vom Produktbild abweichen?
Wir bemühen uns, alle Produkte möglichst originalgetreu darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen, Lichtverhältnisse und fotografischer Bedingungen können leichte Farbabweichungen zwischen den Produktbildern und dem tatsächlichen Artikel auftreten.
Aus welchen Materialien bestehen die Sofas?
Unsere Möbel bestehen – je nach Modell – aus unterschiedlichen Materialien, beispielsweise:
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Stoff
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Samt
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Mikrofaser
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Kunstleder
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Leder
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Polyester
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Holzrahmen
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Metallkonstruktionen
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weiteren hochwertigen Möbelmaterialien
Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die Möbel auch für kleinere Wohnungen geeignet?
Ja. Unser Sortiment umfasst verschiedene Größen und Ausführungen, darunter:
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2-Sitzer-Sofas
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3-Sitzer-Sofas
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modulare Sofas
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Ecksofas
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Wohnlandschaften
Bitte wählen Sie das passende Modell entsprechend Ihren Platzverhältnissen.
Können modulare Sofas individuell kombiniert werden?
Bei vielen modularen Sofas lassen sich die einzelnen Elemente flexibel kombinieren.
Welche Konfigurationen möglich sind, hängt vom jeweiligen Modell ab. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung.
Wie pflege ich meine Möbel richtig?
Die empfohlene Pflege richtet sich nach dem jeweiligen Material.
Im Allgemeinen empfehlen wir:
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Reinigung mit einem weichen trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch;
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keine aggressiven oder scheuernden Reinigungsmittel verwenden;
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abnehmbare Bezüge entsprechend den Pflegehinweisen reinigen.
Sind alle Möbel für den Außenbereich geeignet?
Nein.
Nur Produkte, die ausdrücklich als Gartenmöbel oder Outdoor-Möbel gekennzeichnet sind, eignen sich für den Einsatz im Freien.
Innenmöbel sollten ausschließlich in Innenräumen verwendet werden, um Schäden durch Sonne, Feuchtigkeit oder Witterungseinflüsse zu vermeiden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung oder gegebenenfalls eine Stornierung anzufragen.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Über diese Informationen können Sie jederzeit den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollten Sie Transportschäden, fehlende Zubehörteile, falsche Artikel oder andere Probleme feststellen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer
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Fotos des Produkts
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Fotos der Verpackung (falls zutreffend)
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eine kurze Beschreibung des Problems
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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