Politica di spedizione — Italia

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

Politica di spedizione — Italia

1. Preparazione e tempi di consegna

Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dal completamento del pagamento. Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è di 5–14 giorni lavorativi.

I due intervalli sono distinti: il periodo di trasporto decorre dalla spedizione e si aggiunge alla preparazione. Considerando entrambe le fasi, il tempo complessivo indicativo è quindi di 6–17 giorni lavorativi dal pagamento alla consegna. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

Festività, elevati volumi di ordini, condizioni meteorologiche avverse o difficoltà dei trasportatori possono incidere sui tempi previsti. In caso di ritardo, contattaci per verificare lo stato dell’ordine. Queste circostanze non limitano i tuoi diritti in caso di consegna tardiva o mancata consegna.

2. Costi di spedizione

• Per un valore della merce inferiore a 211,99 €, la spedizione standard costa 9,99 €.
• Per un valore della merce pari o superiore a 211,99 €, la spedizione è gratuita.

I costi vengono calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento. La valuta utilizzata è l’euro (EUR).

3. Imposte, dazi e consegna DDP

I prezzi includono le imposte applicabili. Le spedizioni sono gestite secondo le condizioni DDP (Delivered Duty Paid): timboryn si fa carico dello sdoganamento, dei dazi e degli oneri di importazione applicabili.

Oltre al prezzo dei prodotti e alle spese di spedizione mostrate al checkout, non devi pagare dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento al momento della consegna. Se il trasportatore ti richiede un importo di questo tipo, contattaci per consentirci di risolvere la richiesta.

Se sono necessarie informazioni per le formalità doganali, ti contatteremo via email. Ti chiediamo di fornire dati corretti per evitare ritardi.

4. Conferma di spedizione e tracciamento

Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’email con la conferma di spedizione e il numero di tracciamento. Usa le informazioni contenute nel messaggio per seguire gli aggiornamenti del corriere.

Se non trovi l’email o hai difficoltà a consultare il tracciamento, scrivici a DecorConsultant@timboryn.com indicando il numero d’ordine.

5. Indirizzo e modifiche all’ordine

Controlla che l’indirizzo di consegna e i recapiti siano completi e corretti. Se occorre correggerli, contattaci appena possibile. Possiamo valutare una modifica finché l’ordine non è entrato in lavorazione; dopo la preparazione o la spedizione potrebbe non essere più possibile intervenire.

Quando una consegna non riesce esclusivamente a causa di dati errati o incompleti forniti dal cliente, possono sorgere costi aggiuntivi per una nuova consegna, nei limiti consentiti dalla legge. Restano salvi il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili del consumatore.

6. Pacchi non ricevuti, persi o danneggiati

Se un pacco non arriva entro i tempi previsti, risulta smarrito oppure viene consegnato danneggiato o incompleto, contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Avvieremo le verifiche con il trasportatore e gestiremo la soluzione prevista dalla legge.

Se disponibili, le fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono agevolare le verifiche. L’assenza di fotografie o una segnalazione non immediata non escludono i diritti previsti dalla legge. Per i dettagli consulta la politica sui resi e sui rimborsi.